Garanzia

MultiWeigh®

Precisione nella tecnica di pesatura

Garanzia e manutenzione su misura di MultiWeigh®

Quali sono i costi reali di una macchina? Bella domanda. Discutiamone. Alcuni considerano solo i costi di messa in servizio e i costi di gestione indiretti. Per noi questa visione è sicuramente riduttiva, perché cosa accadrebbe se la vostra bilancia smettesse di funzionare correttamente o, peggio ancora, si bloccasse del tutto nel bel mezzo della produzione? In questo caso i costi salirebbero alle stelle.

 

In realtà noi di MultiWeigh®

non sappiamo granché di simili situazioni, dato che le nostre bilance multitesta sono straordinariamente affidabili ed è molto raro che subiscano guasti. E se ciò accade, si tratta di un evento che dura davvero poco: il sistema modulare con cui le abbiamo attentamente progettate, infatti, consente una manutenzione remota approfondita o un rapido intervento sul posto dei tecnici del nostro servizio di assistenza, che tiene fede alla reputazione di affidabilità di un marchio “Made in Germany“.

Siamo talmente convinti della bontà dei nostri prodotti da non aver dubbi nel proporre ai nostri clienti un prolungamento della durata della garanzia e dei contratti di manutenzione. Manutenzione, parti di ricambio e servizio d’emergenza sono offerti a un prezzo fisso.

Prolungamento della garanzia per un’affidabilità continua

L’aspetto più vantaggioso di questo nostro approccio è il prolungamento della garanzia, direttamente legato alla garanzia contrattuale. I nostri tecnici garantiscono un’assistenza continua alla vostra bilancia MultiWeigh®, dalla primissima operazione e per tutta la durata della loro (lunga!) vita. Grazie alla cura e alla manutenzione costante, infatti, le bilance MultiWeigh® hanno davanti a loro una vita lunga e proficua, ma anche sana, senza “acciacchi” che ne compromettono la precisione fino a causarne il guasto totale.

 

Manutenzione periodica per bilance che durano di più

Anche una bilancia MultiWeigh® non sottoposta a manutenzione continua può tornare a funzionare al meglio con un contratto di manutenzione, disponibile nella formula con e senza parti al prezzo fisso, ovvero con il massimo grado di sicurezza economico-aziendale.

Offerte personalizzate per singole macchine

La nostra offerta di prolungamento della garanzia e del contratto di manutenzione è personalizzata esattamente come la vostra macchina. In stretto contatto con voi, definiamo un’offerta specifica per le vostre esigenze, che cambia in funzione del tipo di bilancia utilizzata, delle variabili ambientali, dell’età della bilancia e del suo impiego. Contattateci e vi forniremo tutte le informazioni del caso.

 

Qualità “Made in Germany

Gli standard di qualità, affidabilità e sicurezza dell’investimento sono riconducibili a un unico concetto: ingegneria meccanica “Made in Germany“. MultiWeigh® ne è fiera.

“I nostri clienti apprezzano l’affidabilità e il buono (è proprio il caso di dirlo!) dei nostri impianti. Lo sapete bene: è questo a rendere unica MultiWeigh®”, afferma compiaciuto l’amministratore delegato Heinz Debus parlando degli obiettivi raggiunti.

Assistenza multilingua

La qualità dell’assistenza MultiWeigh® è la stessa che caratterizza lo sviluppo e la produzione. Per questa ragione MultiWeigh® considera l’assistenza clienti e la fornitura di un servizio di emergenza 24 ore su 24 non un dovere, ma una libera scelta. I collaboratori MultiWeigh® sanno che in un servizio di assistenza 24/7 la reperibilità è molto apprezzata, poiché non richiede solo grande competenza ma presuppone anche senso di responsabilità.

Continua Schmehl: “Come nel caso dell’assistenza in generale, però, questo accade molto raramente: gli interventi di assistenza non pianificati sono praticamente nulli”.

 

Assistenza virtuale immediata

Affinché nei rari casi di emergenza tutto proceda con speditezza, i tecnici MultiWeigh® possono utilizzare Internet o connessioni remote per fornire supporto ai clienti giorno e notte o per preparare al meglio l’intervento di assistenza sul posto. Nella maggior parte dei casi già l’accesso virtuale consente di continuare la produzione il più rapidamente possibile con il personale operativo in loco. Il risultato è l’ottimizzazione di tempi, personale e costi.

10 anni di MultiWeigh®

10 Jahre MultiWeigh®